坐拥2亿用户，互动率达41%，上线信用速卖后，却让用户先收钱后发货

不管是北漂大军中的一员、还是已经成家立业的有志青年，总有些东西扔了觉得可惜，留着又占地方，不知该如何处理，只好先丢弃一旁，慢慢囤着。12月19日，闲鱼信用速卖服务正式上限，在回收服务的基础上，优化交易流程，让信用好的用户可以先收钱在发货。如芝麻信用分超过600的用户，待系统在线估价下单后，钱款可直接到账（较高不超过2000元），物品则由收购方包邮上门取货。

而为了使闲置物品流动起来，闲鱼还与专业的回收机构合作。据了解，目前信用速卖已接入回收宝、估吗、有得卖、有闲有品、爱回收、乐人乐器等数十个专业回收机构，支持手机、3C数码、住宅家具/办公家具、大家电、乐器五类物品的快速回收，未来服装、美妆、图书、奢侈品等也将陆续接入服务。

截至目前，闲鱼拥有超过2亿用户，其中27岁以下用户达52%；用户在闲鱼创建了45万鱼塘，用户互动率达41%。可对于看重效率、只希望快速处理的用户来说，成交动辄需要十几天，效率又太低了。

“有的人愿意花很多时间给闲置物找个好归宿，有的人只想快速出手，把生活搞得清清爽爽，不同的人需求不同” 阿里巴巴集团闲鱼总经理谌伟业表示，通常的回收服务中，回收商会先给出一个大致估价，用户需要将设备发给回收商，待回收商核验实物后给出最终报价。如果用户认可最终报价，回收商再付款，否则交易取消退回。

闲鱼的做法则是先通过数十个指标，在线给出一个合理的估价。接下来，如果芝麻信用分大于600，就能直接拿到较高2000元的款项。用户可以先拿到钱，然后再发货出去，从开始估价到钱款到账不超过1分钟。

但在交易过程中，难免会出现用户评估失误或者是对有些选项内容理解的不同，导致估价不准确。“可以通过人工的方式，我们会和合作伙伴控制议价率，把议价率控制在合理范围内。”谌伟业说，从数据上看，大多数交易估价和成交价是一致的，若估价系统出现不一致，用户也可以选择多退少补或者取消交易。

在风控层面，芝麻信用生活事业部总经理王曦表示，如果用户能够很好的履约，按时把旧机器寄给商家，则后期会给予用户更大的权益。“如果用户因为忘了寄出，我们也不会立刻就说违约，后续会上线提醒、催缴等功能。” 王曦说，但如果是恶意违约、恶意逃单的用户，则会收到联合惩戒，即受到全行业所有场景的消费限制。

“闲鱼本质是一种分享行为，”谌伟业说，闲置不等于二手，闲置的商品可以有新旧之分，关键在于自己不需要它，但别人可能会需要。“而信用速卖就是在回收服务的基础上，用户估价后除了收钱，几乎什么也不用做。”